FAQ

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Questions Générales

Qui est V33 Soldes? ▼

V33 Soldes est un spécialiste de la vente en ligne de produits de peinture, d’outillage et d’accessoires pour la rénovation et la décoration. Nous proposons des produits de qualité professionnelle pour tous vos projets, qu’il s’agisse de rénover votre salle de bain, votre terrasse ou vos espaces intérieurs.

Dans quelles régions livrez-vous? ▼

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. Que vous soyez en Europe, en Amérique, en Afrique ou en Océanie, nous pouvons vous fournir nos produits.

Produits

Quelle peinture choisir pour ma salle de bain? ▼

Pour les salles de bain, nous recommandons notre gamme « Peinture Salle De Bain » spécialement formulée pour résister à l’humidité et aux variations de température. Ces peintures offrent une excellente tenue dans les environnements humides et sont faciles à entretenir.

Comment préparer mes supports avant peinture? ▼

La préparation des supports est cruciale pour un résultat professionnel. Nous vous conseillons d’utiliser nos produits de la catégorie « Préparation Des Supports » et « Décapant » pour nettoyer, poncer et imprimer vos surfaces avant application de la peinture. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés selon votre projet.

Quelle est la différence entre peinture intérieure et extérieure? ▼

Les peintures extérieures sont formulées pour résister aux intempéries, aux UV et aux variations de température, tandis que les peintures intérieures sont optimisées pour la résistance aux chocs et au nettoyage. Utilisez toujours le produit adapté à l’environnement pour garantir sa durabilité.

Livraison

Quels sont les délais de livraison? ▼

Nous proposons deux options de livraison :

Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition
Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

Comment suivre ma commande? ▼

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi qui vous permettra de monitorer votre colis à chaque étape de son trajet jusqu’à votre domicile.

Y a-t-il des frais de douane? ▼

Les prix affichés sur notre site n’incluent pas les éventuels frais de douane et taxes locales, qui varient selon les pays et sont à la charge du destinataire.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous? ▼

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées? ▼

Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Toutes les transactions sont traitées par des plateformes de paiement sécurisées et certifiées.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour? ▼

Vous pouvez retourner tout article non ouvert et en parfait état dans les 15 jours suivant la réception. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Comment initier un retour? ▼

Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons alors les instructions nécessaires.

Combien de temps pour recevoir mon remboursement? ▼

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 5-10 jours ouvrables. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépendra de votre banque ou fournisseur de carte.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?

Notre équipe clientèle est à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Contactez-nous à [email protected]

V33 Soldes – 309 Chapmans Lane, Albuquerque, US 87109

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