Expédition & retours

Expédition et Livraison

Chez V33 Soldes, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais pour que vous puissiez commencer vos projets de bricolage et de rénovation sans attendre.

Temps de Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Options d’Expédition :

• Livraison Standard (12.95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison estimée sous 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus, expédiée via EMS. Livraison estimée sous 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées non desservies par nos transporteurs.

Politique de Retours et d’Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai pour Retourner un Article : Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article et demander un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et non utilisé.
• Toutes les étiquettes et tous les emballages de protection doivent être présents.
• Une copie de la facture d’achat ou du bon de livraison doit accompagner le retour.

Processus de Retour ou d’Échange :

1. Contactez-Nous : Dans les 15 jours suivant la réception, envoyez-nous un email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
2. Instructions : Notre équipe vous enverra un email de confirmation avec un numéro de retour (RMA) et des instructions détaillées pour l’expédition.
3. Expédition : Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires et documentation. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   
   V33 Soldes – Retours
   309 Chapmans Lane
   Albuquerque, US 87109
4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Modèle de Demande de Retour/Échange :

Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Contenu de l’email :
Bonjour l’équipe V33 Soldes,

Je souhaite demander un [retour/échange] pour un article de ma commande passée sur peinturemaisondeco.com.

Numéro de commande : [Indiquez votre numéro de commande]
Nom du produit : [Indiquez le nom du produit]
Raison du retour/échange : [Décrivez brièvement la raison, ex: taille incorrecte, produit défectueux, etc.]
Option souhaitée : [Remboursement / Échange contre [nom du produit alternatif]]

Veuillez me faire parvenir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un email de confirmation.

Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial (carte Visa, MasterCard, JCB) ou sur votre compte PayPal.

Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez le préciser dans votre demande. Dès réception de l’article retourné, nous expédierons le nouvel article. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à notre charge.

Questions ?

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de livraison ou de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Notre équipe de passionnés de bricolage se fera un plaisir de vous aider !

L’équipe V33 Soldes